1win मा गोपनीयता नीति

1win नेपालको गोपनीयता नीतिमा स्वागत छ। यस नीतिले हाम्रो अनलाइन र मोबाइल प्लेटफर्महरू सहित हाम्रा वेबसाइटहरू र सेवाहरू मार्फत व्यक्तिगत डेटाको सङ्कलन, प्रशोधन, भण्डारण र खुलासालाई नियन्त्रण गर्छ। यस कागजातमा, "वेबसाइटहरू" र "सेवाहरू" ले 1win Nepal द्वारा संचालित वा स्वामित्वमा रहेको कुनै पनि डिजिटल प्लेटफर्मलाई जनाउँछ। हाम्रो प्रतिबद्धता तपाईको गोपनीयताको रक्षा गर्नु र तपाईको व्यक्तिगत जानकारी कसरी प्रयोग गरिन्छ भन्ने बारे पारदर्शिता कायम राख्नु हो। जब हामी "व्यक्तिगत डेटा" उल्लेख गर्छौं, हाम्रो मतलब कुनै पनि जानकारी हो जसले तपाईंलाई व्यक्तिगत रूपमा पहिचान गर्छ—जस्तै तपाईंको नाम, ठेगाना, इमेल, टेलिफोन नम्बर, भुक्तानी विवरणहरू, समर्थन सोधपुछ, बेटिंग इतिहास, च्याट सन्देशहरू, र थप। यदि तपाइँको डेटा गुमनाम छ वा तपाइँलाई पहिचान गर्न नसकिने हद सम्म एकत्रित गरिएको छ भने, यो नीति लागू हुँदैन।

हाम्रा सेवाहरू र कानुनी आवश्यकताहरू विकसित भएकाले, हामी यो नीति आवधिक रूपमा अद्यावधिक गर्न सक्छौं। महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूको अवस्थामा, हामी तपाईंलाई साइटमा सूचना वा इमेल मार्फत सूचित गर्नेछौं।

डेटा सङ्कलन र प्रशोधन

जब तपाइँ हाम्रो वेबसाइटहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्नुहुन्छ वा हाम्रो सेवाहरूको लागि दर्ता गर्नुहुन्छ, तपाइँलाई व्यक्तिगत डेटा सिधै आपूर्ति गर्न सोध्न सकिन्छ। यसमा समावेश हुन सक्छ:जब तपाइँ हाम्रो वेबसाइटहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्नुहुन्छ वा हाम्रो सेवाहरूको लागि दर्ता गर्नुहुन्छ, तपाइँलाई व्यक्तिगत डेटा सिधै आपूर्ति गर्न सोध्न सकिन्छ। यसमा समावेश हुन सक्छ:

• दर्ता विवरणहरू: तपाईंको नाम, इमेल ठेगाना, टेलिफोन नम्बर, र भौतिक ठेगाना।
• प्रमाणीकरण कागजातहरू: एन्टि-मनी लान्डरिङ (AML) जाँच, धोखाधडी रोकथाम, वा जिम्मेवार गेमिङ नियमहरूको अनुपालनको लागि आवश्यक पहिचान प्रमाण वा कागजातहरू।
• समर्थन र सोधपुछ: तपाईंले हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्दा उपलब्ध गराउनुभएको जानकारी, जस्तै तपाईंको क्वेरी विवरण वा प्रतिक्रिया।

स्वचालित रूपमा सङ्कलन गरिएको जानकारी

तपाईंले हाम्रा वेबसाइटहरूमा जाँदा वा हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्दा हामी स्वचालित रूपमा निश्चित डाटा सङ्कलन गर्छौं। यसमा समावेश छ:

• उपकरण र प्रयोग डाटा: तपाईंको IP ठेगाना, यन्त्र प्रकार, अपरेटिङ सिस्टम, ब्राउजर विवरणहरू, र समय-स्ट्याम्प गरिएको गतिविधि लगहरू।
• प्राविधिक जानकारी: कुकीहरू र समान ट्र्याकिङ प्रविधिहरू जसले हामीलाई तपाइँले हाम्रो वेबसाइटहरू कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ भनेर बुझ्न मद्दत गर्दछ। गुगल एनालिटिक्स जस्ता उपकरणहरूले हामीलाई प्रयोगकर्ता व्यवहार (जस्तै, भाषा प्राथमिकताहरू, नेभिगेसन मार्गहरू, र उपयोग आवृत्ति) विश्लेषण गर्न मद्दत गर्दछ।
• लेनदेन डेटा: तपाईंको सट्टेबाजी गतिविधिहरूको रेकर्ड, लेनदेन इतिहास, र खाता अन्तरक्रियाहरू।

तेस्रो-पक्ष डेटा स्रोतहरू

कहिलेकाहीँ, हामीले विश्वसनीय तेस्रो पक्षहरू (जस्तै भुक्तान प्रोसेसर वा सार्वजनिक डाटाबेसहरू) बाट तपाईंले उपलब्ध गराउनुभएको व्यक्तिगत डाटा प्रमाणित गर्न र पूरक गर्न थप जानकारी प्राप्त गर्छौं। यसले हामीलाई तपाईंको विवरणहरूको शुद्धता सुनिश्चित गर्न र हाम्रा सेवाहरूको समग्र गुणस्तर बढाउन मद्दत गर्दछ।

डेटा प्रशोधनका लागि कानूनी आधारहरू

तपाईंसँग सम्झौताहरू स्थापना र कार्यान्वयन गर्न आवश्यक हुँदा हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटालाई प्रशोधन गर्छौं। उदाहरणका लागि, जब तपाइँ हाम्रो वेबसाइटहरूमा दर्ता गर्नुहुन्छ, बाजी लगाउनुहुन्छ, वा लेनदेनमा संलग्न हुनुहुन्छ, तपाइँको डेटा यी अनुबंधात्मक दायित्वहरूलाई सहज बनाउन प्रयोग गरिन्छ।

कानूनी र नियामक दायित्वहरू

हाम्रा डेटा प्रशोधन गतिविधिहरू पनि लागू कानून र नियमहरू द्वारा शासित छन्। यसमा एन्टि-मनी लाउन्डरिङ निर्देशनहरू, जिम्मेवार गेमिङ नीतिहरू, र हाम्रो जुवा इजाजतपत्रमा तोकिएका सर्तहरूको अनुपालन समावेश छ। यी कानुनी आवश्यकताहरूले हामीले सङ्कलन गर्ने, प्रशोधन गर्ने, र केही अवस्थामा, विशिष्ट डेटा राख्ने आदेश दिन्छ।

वैधानिक रुचिहरू

1win Nepal ले हाम्रा सेवाहरू सुधार गर्ने, ठगी रोक्न र जोखिम व्यवस्थापन गर्ने जस्ता वैध व्यापारिक हितहरूलाई अगाडि बढाउन तपाईंको डाटालाई पनि प्रशोधन गर्न सक्छ। हामी ध्यानपूर्वक यी चासोहरूलाई तपाईंको अधिकार र स्वतन्त्रतासँग सन्तुलनमा राख्छौं। उदाहरण को लागी, सट्टेबाजी ढाँचा को विश्लेषण वा संदिग्ध गतिविधिहरु को लागी निगरानी को लागी तपाई र हाम्रो समुदाय को सुरक्षा को लागी गरिन्छ।

सहमति

केही अवस्थाहरूमा—विशेष गरी जब यो मार्केटिङ सञ्चार वा विशिष्ट निजीकरण सुविधाहरूको कुरा आउँछ—हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्नु अघि तपाईंको सहमति खोज्नेछौं। तपाइँसँग कुनै पनि समयमा तपाइँको सहमति फिर्ता लिने अधिकार छ, र हामी त्यसो कसरी गर्ने भन्ने बारे स्पष्ट निर्देशनहरू प्रदान गर्दछौं।

हामी तपाईंको व्यक्तिगत डाटा कसरी प्रयोग गर्छौं

हाम्रा वेबसाइटहरू र सेवाहरू सुचारु रूपमा काम गर्छन् भनी सुनिश्चित गर्न हामी तपाईंको डाटा प्रयोग गर्छौं। यसमा समावेश छ:

• खाता व्यवस्थापन: तपाईंको खाता सेट अप र सञ्चालन गर्न तपाईंको उमेर, भौगोलिक स्थान र पहिचान प्रमाणित गर्दै।
• लेनदेन प्रशोधन: सुरक्षित रूपमा आफ्नो निक्षेप, भुक्तानी, र वित्तीय लेनदेन व्यवस्थापन।
• सेवा सुधार: हाम्रो प्लेटफर्म परिष्कृत गर्न, नयाँ सुविधाहरू प्रस्तुत गर्न, र प्रयोगकर्ता अनुभव बृद्धि गर्न प्रयोग डेटा विश्लेषण।

कानुनी अनुपालन र सुरक्षा

तपाईंको व्यक्तिगत डाटा हाम्रो लागि कानूनी र नियामक आवश्यकताहरूको पालना गर्न आवश्यक छ। हामी यसलाई प्रयोग गर्छौं:

• धोखाधडी र गैरकानूनी गतिविधिहरू रोक्नुहोस्: जालसाजी कारोबार, मनी लान्ड्रिङ, वा म्याच फिक्सिङ पत्ता लगाउन र कम गर्न उपायहरू लागू गर्दै।
• हाम्रो समुदायको सुरक्षा गर्नुहोस्: हाम्रो नेटवर्क सुरक्षित रहन्छ, अनाधिकृत पहुँच रोकिएको छ, र हाम्रो समग्र वातावरण सबै प्रयोगकर्ताहरूका लागि सुरक्षित छ भन्ने सुनिश्चित गर्दै।

सञ्चार र समर्थन

तपाईंको डाटाले हामीलाई तपाईंसँग प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गर्न सक्षम बनाउँछ। यसमा समावेश हुन सक्छ:

• सेवा अद्यावधिकहरू: तपाईंलाई परिवर्तनहरू, नयाँ सुविधाहरू, पदोन्नतिहरू, र महत्त्वपूर्ण सुरक्षा सूचनाहरू बारे जानकारी दिँदै।
• ग्राहक समर्थन: सोधपुछको जवाफ दिँदै वा प्राविधिक, भुक्तानी, वा खाता-सम्बन्धित समस्याहरू समाधान गर्दै।

विश्लेषणात्मक उद्देश्यहरू

सांख्यिकीय रिपोर्टहरू र अन्तर्दृष्टिहरू उत्पन्न गर्न एकत्रित र अज्ञात डेटा प्रयोग गरिन्छ। यी विश्लेषणहरूले हामीलाई ठूलो मात्रामा प्रयोगकर्ता व्यवहार बुझ्न र हाम्रा सेवाहरू सुधार गर्न मद्दत गर्दछ, र तिनीहरू तेस्रो पक्षहरूसँग गैर-पहिचानयोग्य फारममा साझेदारी गर्न सकिन्छ।

तपाईंको व्यक्तिगत डाटा साझेदारी गर्दै

तपाईंको डाटा सेवा वितरणसँग सम्बन्धित उद्देश्यका लागि 1win समूह भित्र सम्बद्ध कम्पनीहरूसँग साझेदारी गर्न सकिन्छ। हामी तपाइँको व्यक्तिगत डाटा पनि खुलासा गर्न सक्छौं:

• सेवा प्रदायकहरू: तेस्रो पक्षहरू जसले हामीलाई वेबसाइट होस्टिङ, डाटा एनालिटिक्स, भुक्तानी प्रशोधन, वा ग्राहक समर्थनमा सहयोग गर्छन्।
• नियामक निकायहरू: कानून प्रवर्तन एजेन्सीहरू, नियामक निकायहरू, र सरकारी संस्थाहरू जब कानुनद्वारा वा हाम्रा कानुनी अधिकारहरूको संरक्षण गर्न आवश्यक हुन्छ।
• मार्केटिंग साझेदारहरू: तपाईंको स्पष्ट सहमतिमा, हामी तपाईंलाई व्यक्तिगत प्रचारहरू प्रस्ताव गर्न विश्वसनीय मार्केटिङ साझेदारहरूसँग निश्चित डेटा साझेदारी गर्न सक्छौं।

डेटा साझेदारीमा सुरक्षाहरू

तेस्रो पक्षहरूलाई डेटा स्थानान्तरण गर्दा, हामी सुनिश्चित गर्छौं कि तपाईंको व्यक्तिगत डेटालाई सुरक्षित राख्नको लागि बलियो अनुबंधात्मक सुरक्षा र प्राविधिक उपायहरू छन्, यो जहाँ प्रशोधन गरिएको छ।

डेटा सुरक्षा उपायहरू

तपाईं र हाम्रा वेबसाइटहरू बीचको सबै सञ्चारहरू उद्योग-मानक इन्क्रिप्शन प्रोटोकलहरू (TLS/SSL) मार्फत सुरक्षित छन्। यसले तपाईंको व्यक्तिगत डाटालाई प्रसारणको समयमा अवरोधबाट जोगाउँछ।

पहुँच नियन्त्रण र निगरानी

हामी अधिकृत कर्मचारीहरू, ठेकेदारहरू, वा एजेन्टहरूलाई तपाईंको व्यक्तिगत डेटामा पहुँच प्रतिबन्धित गर्छौं जसलाई उनीहरूको कर्तव्यहरू पूरा गर्न आवश्यक छ। हाम्रा प्रणालीहरू कुनै पनि सम्भावित सुरक्षा घटनाहरूमा तुरुन्त प्रतिक्रिया सुनिश्चित गर्दै, असामान्य गतिविधिको लागि निरन्तर निगरानी गरिन्छ।

शारीरिक सुरक्षा

हाम्रा सर्भरहरू इन्टरप्राइज-ग्रेड डेटा केन्द्रहरूमा कडा भौतिक सुरक्षा उपायहरू राखिएका छन्। यसमा 24/7 निगरानी, नियन्त्रित पहुँच बिन्दुहरू, र तपाईंको डेटामा भौतिक खतराहरू कम गर्न नियमित सुरक्षा अडिटहरू समावेश छन्।

नियमित अद्यावधिक र लेखा परीक्षणहरू

हामी विकासशील उद्योग मापदण्डहरू र नियामक आवश्यकताहरू अनुरूप हाम्रा सुरक्षा अभ्यासहरूको निरन्तर समीक्षा र अद्यावधिक गर्छौं। नियमित लेखापरीक्षणहरूले हाम्रा सुरक्षा उपायहरू बलियो र प्रभावकारी रहने सुनिश्चित गर्छन्।

डेटा रिटेन्सन नीति

हामी तपाईको व्यक्तिगत डेटालाई जम्मा गरिएको उद्देश्यहरू पूरा गर्न आवश्यक भएसम्म मात्र भण्डारण गर्छौं। यसमा समावेश छ:

• सक्रिय खाताहरू: तपाईंको खाता सक्रिय हुँदासम्म तपाईंको डाटा उपलब्ध रहन्छ।
• नियामक आवश्यकताहरू: कानुनी दायित्वहरूको अनुपालनको लागि आवश्यक डाटा तोकिएको अवधि (सामान्यतया खाता बन्द भएको वा तपाईंको अन्तिम अन्तरक्रिया पछि पाँच वर्ष) को लागि राखिन्छ।
• अनामीकृत डाटा: निश्चित अवस्थामा, डाटा विश्लेषणात्मक उद्देश्यका लागि गुमनाम हुन सक्छ र अनिश्चित कालसम्म राखिएको हुन सक्छ।

मेटाउने र सुधार

तपाईं आफ्नो खाता सेटिङहरू मार्फत वा हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गरेर आफ्नो व्यक्तिगत डेटा अद्यावधिक गर्न वा मेटाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। कानूनी दायित्वहरूको कारणले गर्दा मेटाउन सम्भव नभएको अवस्थामा, हामी डाटा सुरक्षित रूपमा अभिलेख र सक्रिय रेकर्डहरूबाट अलग गरिएको सुनिश्चित गर्नेछौं।

व्यक्तिगत डाटा सम्बन्धी तपाईंको अधिकारहरू

तपाईंसँग अधिकार छ:

• तपाईंको डाटा हेर्नुहोस्: मेसिन-पढ्न सकिने ढाँचामा तपाईंको व्यक्तिगत डाटाको प्रतिलिपि अनुरोध गर्नुहोस्।
• तपाईंको जानकारी परिमार्जन गर्नुहोस्: तपाईंको डाटामा त्रुटिहरू ठीक गर्नुहोस्।
• प्रशोधनमा वस्तु: हामीले वैध चासोहरूमा आधारित तपाईंको डाटालाई प्रशोधन गर्न बन्द गर्न अनुरोध गर्दछौं।
• मेटाउन अनुरोध गर्नुहोस्: अब आवश्यक नहुँदा वा यदि तपाईंले सहमति फिर्ता लिनुभयो भने (केही कानुनी अपवादहरूको अधीनमा) तपाईंको डाटा हटाउनको लागि सोध्नुहोस्।
• प्रशोधन प्रतिबन्ध: तपाइँको डाटा कसरी विशेष परिस्थितिहरूमा प्रयोग गरिन्छ सीमित गर्नुहोस्।
• सहमति फिर्ता लिनुहोस्: डेटा प्रशोधनका लागि पहिले दिइएको सहमति रद्द गर्नुहोस्।

आफ्नो अधिकारको प्रयोग गर्दै

यदि तपाईं आफ्नो कुनै पनि अधिकार प्रयोग गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया हामीलाई [email protected] मा सम्पर्क गर्नुहोस्। हामीले तपाईंको अनुरोधलाई प्रशोधन गर्नु अघि तपाईंको पहिचान पुष्टि गर्न थप प्रमाणीकरणको लागि सोध्न सक्छौं।

अन्तर्राष्ट्रिय डाटा स्थानान्तरण

तपाईंको व्यक्तिगत डाटा नेपाल बाहिरका देशहरूमा स्थानान्तरण र प्रशोधन गर्न सकिन्छ। जब यो हुन्छ, हामी सुनिश्चित गर्छौं कि उपयुक्त सुरक्षाहरू ठाउँमा छन्। यसमा लागू हुने ठाउँमा युरोपेली आयोगको मानक अनुबंध खण्डहरू जस्ता संयन्त्रहरू प्रयोग गर्ने समावेश छ।

विश्वव्यापी डाटा सुरक्षा कायम गर्दै

हामीलाई आवश्यक छ कि सबै तेस्रो पक्षहरू र साझेदारहरूले कडा डेटा सुरक्षा मापदण्डहरूको पालना गर्नुपर्छ, यो सुनिश्चित गर्दै कि तपाईंको व्यक्तिगत डेटा जहाँ प्रशोधन गरिएको भए तापनि सुरक्षित रहन्छ।

हामीलाई कसरी सम्पर्क गर्ने

हामी स्पष्ट र खुला सञ्चारमा विश्वास गर्छौं। तपाईं निम्न विधिहरू मध्ये कुनै पनि मार्फत हाम्रो समर्पित समर्थन टोलीमा पुग्न सक्नुहुन्छ:

टेलिफोन

हामीलाई सीधै +977-1-4412345 मा व्यापारिक घण्टामा तत्काल सहायताको लागि कल गर्नुहोस्।

इमेल

तपाईंको जिज्ञासा वा प्रतिक्रिया [email protected] मा पठाउनुहोस्। हामी हाम्रो इनबक्सलाई नजिकबाट निगरानी गर्छौं र तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिन प्रयास गर्छौं।

अनलाइन सम्पर्क फारम

हाम्रो वेबसाइट https://nepal-1win.com/ मा जानुहोस् र अनलाइन सम्पर्क फारम भर्नुहोस्। यो विधि विस्तृत प्रश्नहरू वा समर्थन अनुरोधहरूको लागि आदर्श हो।

लाइभ च्याट

वेबसाइटमा रहेको हाम्रो लाइभ च्याट सुविधाले तपाईंलाई वास्तविक समयमा समर्थन एजेन्टसँग जोड्छ। यो सेवा तपाईलाई कुनै पनि समस्या वा जिज्ञासामा मद्दत गर्नको लागि हाम्रो अपरेटिङ घण्टामा उपलब्ध छ।

व्यक्तिगत सहायता

यदि तपाइँ आमनेसामने संचार गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाइँलाई हाम्रो कार्यालयमा यहाँ आउन स्वागत छ:

३४ ठमेल मार्ग,
काठमाडौं, ४४६००, नेपाल
Google नक्सामा हेर्नुहोस्